Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos renseignements

Ce site est exploité par Yann Allard, propriétaire de L'Étoile de Maski, résidence de tourisme (CITQ 226833, expire le 2027-08-11), 483 rue Maskinongé, Saint-Gabriel (Québec) J0K 2N0. L'exploitant est un particulier et n'a pas de numéro d'entreprise du Québec (NEQ).

Responsable de la protection des renseignements personnels : Yann Allard, propriétaire. Courriel : contact@letoiledemaski.com. Toute question ou demande concernant vos renseignements personnels lui est adressée à cette adresse.

2. Ce que nous recueillons, et pourquoi

Formulaire de contact. Nom, adresse courriel, message. Utilisés pour répondre à votre demande. Transmis à notre logiciel de gestion (Chaletik) et conservés 24 mois après le dernier échange.

Réservation par Airbnb. Nous recevons d'Airbnb votre prénom et votre nom, le nombre de voyageurs, les dates du séjour, le code de confirmation et les messages échangés sur la plateforme. Ces renseignements servent à préparer et à gérer votre séjour, notamment pour l'envoi du courriel de bienvenue et la programmation du code de la porte. Airbnb applique sa propre politique de confidentialité à tout ce qui se passe sur sa plateforme, y compris le paiement.

Caméras extérieures. Le terrain du chalet est filmé en continu par des caméras extérieures. Il n'y a aucune caméra à l'intérieur. Finalité : sécurité de la propriété et constatation des dommages. Les images sont consultées uniquement par l'exploitant et uniquement en cas d'incident. Elles sont conservées 30 jours, puis supprimées automatiquement.

Courriels. Les courriels envoyés à contact@letoiledemaski.com sont reçus dans notre logiciel de gestion. Un assistant automatisé lit les messages entrants pour les classer et préparer une réponse. Toute réponse est envoyée au nom de L'Étoile de Maski ; vous pouvez répondre en tout temps pour communiquer directement avec une personne.

3. Où vos renseignements sont conservés

Les renseignements décrits ci-dessus sont conservés à l'extérieur du Québec, chez les fournisseurs suivants :

• Chaletik, logiciel de gestion exploité par Yann Allard (Québec), dont la base de données est hébergée chez DigitalOcean à New York (États-Unis).
• Amazon Web Services, États-Unis : envoi et réception des courriels du logiciel de gestion.
• Anthropic, États-Unis : traitement automatisé des courriels entrants décrit à la section 2. Anthropic n'utilise pas ces renseignements pour entraîner ses modèles.
• Cloudflare, États-Unis : réseau, protection du formulaire de contact (Turnstile) et hébergement des photos.
• Google, États-Unis : carte intégrée sur la page Emplacement (Google reçoit votre adresse IP lorsque la carte se charge) et statistiques de visite si vous les activez (section 4).

Chacun de ces fournisseurs est lié par un contrat qui limite l'usage des renseignements à la prestation de son service.

4. Témoins (cookies) et statistiques de visite

Ce site ne dépose aucun témoin de session. Vos préférences de langue et de thème (em_lang et em_theme) sont gardées dans le stockage local de votre navigateur et ne quittent pas votre appareil.

Statistiques de visite (Google Analytics) : désactivées par défaut. Aucun témoin de mesure d'audience n'est déposé sans votre consentement. Une bannière vous le demande lors de votre première visite. Vous pouvez activer ou désactiver la mesure en tout temps à l'aide du lien « Statistiques de visite » au bas de chaque page. Lorsqu'elles sont activées, Google dépose les témoins _ga et _ga_* (durée : 13 mois) et reçoit les pages consultées ainsi qu'une version tronquée de votre adresse IP.

5. Durée de conservation

• Messages du formulaire de contact : 24 mois après le dernier échange.
• Données de réservation : 7 ans après le séjour (obligation fiscale).
• Images des caméras : 30 jours.

Passé ces délais, les renseignements sont supprimés ou anonymisés.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès aux renseignements que nous détenons sur vous, leur rectification, leur suppression, le retrait de votre consentement ou une copie dans un format technologique structuré. Écrivez à contact@letoiledemaski.com. Nous répondons dans les 30 jours. Si vous êtes insatisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

7. Sécurité et incidents

L'accès aux renseignements est limité à l'exploitant et, pour les seules informations nécessaires à son travail, au personnel d'entretien. Les connexions sont chiffrées. Tout incident de confidentialité est consigné dans un registre. Si un incident présente un risque de préjudice sérieux, les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information en sont informées.

8. Modifications

La date en tête de page indique la dernière modification. Une modification importante est signalée sur la page d'accueil pendant 30 jours.